Contes, hashtags, mentions d'utilisateurs … Au pays des réseaux sociaux, les tendances se succèdent, les algorithmes sont rois et la commercialisation de la visibilité se développe très rapidement V. Sauf sur Facebook où l'achat fait loi, certaines techniques libres, je résiste encore à l'envahisseur. Même dans ce cas, il est nécessaire de les connaître. À l'occasion de SME 2019, uniquement au guichet de la Salle Maillot du Palais des congrès, Valérie March, auteure de "Comment développer son entreprise par le biais des réseaux sociaux? Publiée par Dunod, a présenté les trucs et astuces pour savoir comment développer Avec succès votre activité dans les réseaux sociaux.

Réseaux sociaux: "L'important c'est l'engagement"

"La course au public n'est plus une priorité", explique le spécialiste. Étonnamment, le nombre d'abonnés importe peu aujourd'hui. Ou plutôt: au lieu d'essayer d'augmenter leur audience, il est nécessaire de stimuler l'activité des fidèles. "Rapprochez-vous des gens", exhorte Valerie March. "L'important est l'engagement", insiste-t-il.

Parce que ? Parce que les "robots" ne donnent plus de cadeaux: seuls 2% des fans de Facebook verront vos publications sur leur enfant. "Au départ, les réseaux sociaux étaient une bonne promesse", a déclaré l'orateur. Maintenant, "la réalité, ce sont les algorithmes", poursuit-il. Par conséquent, il est nécessaire d'aborder à la fois l'objectif et les algorithmes. Et l'engagement des "suiveurs" devient de facto les tendons de la guerre: "il prédit l'avenir".

Comment impliquer votre communauté? 3 piliers: recrutement, animation et interaction. Pour recruter, vous devez "examiner tous vos points de contact et les inviter" (collègues, collègues, clients, clients potentiels, etc.). Valérie March recommande de ne pas mourir: "il faut peser sur le sujet, principe de répétition". Ensuite, l'animation. Outre la qualité de la publication et son intérêt pour l'objectif (image, ton, adéquation, etc.), elle devrait amener l'utilisateur à agir, à échanger. Par exemple, un questionnaire ou une invitation à commenter peut faire l'affaire.

Enfin, le composant "interaction" se concentre sur les commentaires. "Le pouce ou le comme il ne suffit pas de rendre public ", déclare le consultant. Il est impératif" de se remettre des commentaires "- avec plus de raison pour y répondre, continuer l'échange et ainsi fidéliser l'utilisateur. Avant tout, il est nécessaire de s’adapter avec succès aux codes et aux facteurs clés du succès de chaque média.

Réseaux sociaux: à la manière de tous, à la manière de tous

Pour chaque objectif, votre réseau social. Et avec chaque réseau social, votre voie à suivre. Du côté "objectif", pour fidéliser la clientèle et se faire connaître, Facebook, Linkedin et Instagram sont idéaux. L’objectif de Facebook et Instagram est le consommateur (clients privés, BtoC) et l’objectif de Linkedin est spécifique (entreprises, BtoB). Au contraire, Twitter, Pinterest ou YouTube seront plutôt utilisés dans une perspective "utilitaire". Twitter s’avère être le meilleur moyen d’obtenir des informations et de regarder des vidéos, Pinterest souhaite inspirer et organiser comme YouTube pour héberger vos vidéos. Côté "procédure", plusieurs conseils à retenir.

Linkedin: "texte long, images et hashtags"

La chose importante à propos de Linkedin: "prenez soin de votre ton et de ses publications". Le robot Linkedin détecte les mots clés plus facilement à certains endroits qu’à d’autres. C’est pourquoi vos mots clés, tels que votre objectif, votre domaine d’expertise ou uniquement les mots clés liés à votre activité, doivent figurer en premier dans le titre du profil (sous votre nom sur la page principale) et dans l’expérience. courant

Ensuite, le ton doit être clair, direct. Vous devez donner "l'envie d'aller plus loin". Valérie March informe qu'elle sera structurée comme suit: quoi (quelle est mon offre?)? Qui (type de clients)? Pourquoi es-tu (différenciation)? "Éléments de réassurance" (références). N'hésitez pas à illustrer votre profil avec, par exemple, un glisser (avec les logos de ses clients) ou un catalogue de ses services.

En ce qui concerne les publications, les robots Linkedin "aiment les textes longs (700 caractères), les images et les hashtags", explique Valérie March. "Il déteste l’échange unique de liens. Pour ce faire, le récit le plus humain et le plus sincère est évidemment meilleur qu’un long trottoir impersonnel.

Des astuces? "Mentionnez les autres utilisateurs avec la touche @ devant leur nom" et "ajoutez l'URL à la fin du message." Il est également préférable de diviser la publication en deux. La deuxième partie, cachée au début et dédiée à l’algorithme, héberge des hashtags, des mentions et d’autres URL.

Enfin, l’achat de média dans Linkedin (version premium) n’est pas indispensable. L'option n'est recommandée que si le compte gratuit a été exploité au maximum. "Le compte gratuit a beaucoup de pieds", a déclaré l'entraîneur. "L'intérêt de voir le profil des visiteurs est intéressant s'il explose vraiment", ajoute-t-il, "et vous ne devriez pas simplement viser à regarder le nombril". Le recrutement reste la prérogative de LinkedIn (le message doit être extrêmement personnalisé).

Facebook: "Payer par match"

Cependant, gratuitement sur Facebook, c'est fini. L'horizon est bloqué, place à "Pay per game" (traduction: pay per game). Le spécialiste recommande de planifier un petit budget de 5 à 10 € par jour pour parrainer vos publications. Attention, pas n'importe qui. "Vous devez vous concentrer sur des publications qui fonctionnent de manière organique", insiste-t-il.

Par conséquent, il est essentiel de consulter les statistiques fournies par Facebook. Pour éviter les bloqueurs de publicité et éviter leur suppression, la subtilité de vos annonces est requise. Dans tous les cas, une publicité mal conçue est contre-productive. "Cela devient un papier peint", rigole l'orateur.

Dernier conseil: le reciblage. Il s'agit d'une technique publicitaire qui utilise les cookies d'un visiteur pour publier ses annonces en temps réel sur les sites qu'il visite après leur visite sur son site. "C'est une technique de conversion extrêmement puissante" (convertir les visiteurs en acheteurs), explique Valérie March.

Twitter: "Difficile de créer un public"

Selon l'orateur, Twitter est principalement destiné à la veille. Aujourd'hui, à partir de rien, il est "difficile de former votre public", reconnaît-il. Cependant, ce réseau social est idéal pour la recherche de contenu journalistique afin de partager et d’alimenter les différents fils de ses réseaux sociaux. "Vous pouvez rechercher sur Twitter sans avoir de compte", déclare le consultant. Gardez à l'esprit que Twitter est particulièrement bien associé à Linkedin.

Instagram: "un média pertinent pour les services visuels"

Arrivé après les autres, Instagram poursuit sa montée en puissance aujourd'hui. Parallèlement à la synergie de Twitter / Linkedin, il y a maintenant l'inévitable Facebook / Instagram. Ou plutôt, Instagram / Facebook: "le taux d'interaction sur Instagram est supérieur à celui de Facebook", explique le spécialiste. D'autre part, ce réseau social n'est "pertinent que pour les services visuels", insiste-t-il. Comprenez: une activité à fort "potentiel image" (une station de ski, par exemple).

Les codes Instagram sont différents de ceux de Linkedin, même s'ils partagent tous deux le même contenu. attractive. Qu'est-ce qui importe ici si cela prend la forme d'une narration ou d'une description simple? Distinctive? Les liens ne peuvent pas être cliqués (sauf pour les achats publicitaires) et les hashtags doivent être nombreux (20 voire 30). À cet égard, deux conseils à retenir.

Premièrement, "Instagram n’aime pas ça quand il n’ya aucune pertinence entre les hashtags et la photo mise en ligne", a déclaré Valerie March. Il vaut donc mieux éviter hashtags guirlandes Elle conseille. En fait, en lisant, l’œil humain se désintéresserait rapidement de ces variations répétitives. De plus, comme dans Linkedin, il est conseillé de les réserver au "robot Instagram" en les isolant à la fin de la publication.

N'oubliez pas qu'en ce qui concerne le poids de l'image, Pinterest est également intéressante grâce à son outil de suggestion visuelle qui vous permet d'effectuer une recherche par photo et non par mot-clé (lors d'un zoom sur un objet particulier, par exemple).

Matthieu Barry

X
COMMANDE