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Comment effectuer le suivi des conversions dans Google Analytics

Les visites et les pages vues sont agréables.

Mais les conversions sont tout ce qui compte à la fin de la journée.

Le problème, bien sûr, est que les objectifs de conversion ne sont pas préchargés avec chaque nouveau compte Google Analytics. Et vous ne pouvez pas non plus accéder aux données historiques héritées.

Cela signifie que lorsque vous laissez passer des jours (ou des semaines) sans définir correctement les objectifs de conversion, vous perdez toutes ces informations pour toujours.

Des points de données clés qui auraient pu vous aider à repérer rapidement de nouvelles opportunités d’augmentation des revenus ou des économies à réaliser.

Heureusement, la mise en place du suivi des objectifs ne prend que quelques minutes si vous savez ce que vous faites.

Voici un guide complet sur le suivi des conversions dans Google Analytics.

Fonctionnement du suivi des conversions Google Analytics

Après vous être connecté à votre compte Google Analytics, regardez en bas du menu de la barre latérale gauche pour « Admin ».

En cliquant dessus, vous accédez à une page à trois colonnes où les options sont triées par « Compte », « Propriété » et « Afficher ». Regardez à l’extrême droite (sous « Afficher ») pour l’option Objectifs.

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Voici où vous allez sélectionner un nouvel objectif à créer.

Vous pouvez commencer avec l’un de leurs «modèles» pré-configurés qui sont divisés en quatre catégories différentes: Trois «hard» (Revenu, Acquisition, Enquête) et un seul «soft» (Engagement).

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Disons que vous exploitez un site de commerce électronique qui vend des services de livraison de repas. Amanda visite votre site Web, regarde une vidéo, puis s’inscrire à un essai gratuit. Dans cet ordre.

Nous avons tendance à nous concentrer sur les «macro», les conversions dures comme ce nouvel achèvement d’objectif d’essai gratuit. Cependant, dans ce scénario, une assistance devrait aller sur le tableau de bord pour cette conversion «micro», ou vue de la vidéo douce, aussi.

Alors créons des objectifs différents pour chacun.

Tout d’abord, suivons cette vue vidéo en sélectionnant l’objectif d’engagement. Voici à quoi ressemblera la deuxième étape:

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Les objectifs basés sur l’engagement, tels que les vues vidéo, seront suivis comme un nouvel événement. Cliquez sur « Continuer » et vos nouvelles options d’événement apparaîtront:

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Ici, vous devrez ajouter des étiquettes pour décrire ce que cet événement suit. Il y a trois catégories qui commencent gros et deviennent plus petites comme vous allez.

Ou, si vous êtes un ballot de grammaire, ceux-ci peuvent être décomposés en nom, verbe, adjectif:

  • La catégorie  est le terme le plus général pour ce que vous suivez. Le nom: lien sortant. Vidéo. Fichier.
  • L’action  est le verbe. Que font les visiteurs? Télécharger. Cliquez sur. Soumettre. Jouer. Partager.
  • L’étiquette  est l’adjectif – les petits détails de ce que vous voulez capturer. Peut-être que ce sont des réponses spécifiques au sondage. Ou si c’est la lecture de vidéos que vous suivez, c’est ici que vous notez le titre de la vidéo.

Avant de terminer, vous souhaiterez également sélectionner « Oui » afin que les valeurs d’événement soient également transmises aux valeurs d’objectif.

De cette façon, vous pourrez suivre ces informations plus tard pour voir d’où proviennent ces vues vidéo (c.-à-d. La chaîne, la source / le média, la campagne de marketing, etc.).

Remarque:  Gardez à l’esprit que l’ajout d’un suivi d’événement nécessitera une nouvelle ligne de code sur votre site.) Si vous utilisez WordPress, il y a quelques plugins  qui rendent cela très facile ou vous pouvez utiliser Google Tag Manager .)

Maintenant que la vue vidéo est configurée, nous pouvons passer à la création d’un objectif pour notre conversion « macro ». Revenez au début et cette fois, sélectionnez « Acquisition ».

Le type de votre objectif pour celui-ci sera un objectif de destination, où vous laisserez simplement tomber l’URL de la page de remerciement ou de confirmation à laquelle quelqu’un accède après avoir  soumis ses informations.

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Voici comment personnaliser cette option à la dernière étape.

Tout d’abord, déposez le chemin URL de la page Merci (moins votre domaine racine). Donc: « https://kissmetrics.com/thanks » devrait être simplement: « / merci »:

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Ensuite, vous avez deux valeurs optionnelles en dessous:

  • Valeur : Un montant en dollars simple basé sur la valeur de cette nouvelle inscription. Si c’est encore techniquement gratuit, vous pouvez également utiliser un espace réservé comme un dollar par abonné ou le coût par lead (le cas échéant).
  • Entonnoir : Si vous souhaitez spécifier qu’un objectif de conversion est uniquement suivi lorsqu’une personne rencontre chacune des pages, spécifiez-les dans l’ordre.

Last but not least, cliquez sur ce petit lien Vérifiez en bas avant d’enregistrer afin de tester et voir si vous avez configuré l’objectif correctement. (Par exemple, si cette conversion a déjà existé, vous devriez voir une sorte de pourcentage de taux de conversion.)

Une fois ces deux types d’objectifs définis, vous pouvez revenir à la zone principale de Google Analytics pour afficher vos résultats.

Remarque : Malheureusement, Google Analytics ne vous fournira pas de données historiques qui ont déjà été enregistrées par le passé. Vous ne pourrez voir ces nouvelles conversions qu’à l’avenir.)

Dans le menu de la barre latérale gauche, cliquez sur Conversions> Objectifs> Vue d’ensemble pour commencer.

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BAM ! Dans quelques jours, vous devriez voir un joli petit graphique qui ressemble à ceci:

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(Il existe d’autres endroits dans Google Analytics pour afficher les conversions par objectif, mais c’est le plus simple.)

Et c’est à peu près tout! Facile, non ?!

Sauf pour une chose:

Votre travail ne fait que commencer. Parce que la seule raison de suivre quoi que ce soit en premier lieu est que vous pouvez faire quelque chose avec l’information.

Voici quelques exemples que vous pouvez commencer à tirer maintenant que vous avez configuré le suivi des conversions.

Comment #MakeMarketingGreatAgain avec le suivi des conversions Google Analytics

En regardant le nombre total de conversions, c’est bien. Le suivi de ceux-ci au fil du temps est un peu mieux. Le taux de conversion lui-même est quelque peu utile.

Mais tout cela ne fait que gratter la surface.

✅ Identifier les opportunités de «faibles fruits suspendus»

Le surnom ‘mobile friendly’ est quelque peu trompeur.

Certes, vous pourriez  avoir un site Web qui est mobile amical (techniquement parlant). Il passe le test d’odeur (ou au moins un test en ligne ).

Mais est-ce vraiment, vraiment mobile amical?

Parce que brouiller une expérience utilisateur déjà maladroite sur un écran plus petit avec une puissance de traitement limitée peut être une recette pour un désastre.

Nulle part cela n’est mieux illustré qu’en comparant votre taux de conversion entre les appareils. Rendez-vous sur « Audience », puis sur « Mobile », puis sur « Vue d’ensemble » et cherchez une énorme baisse comme ceci:

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Le voilà. Le pistolet fumant. L’or, le coût d’opportunité perdu, vous regarde en face.

Les bonnes nouvelles sont que vous pouvez au moins le voir maintenant. Et faire quelque chose à ce sujet, comme redessiner ces pages (ou expériences) pour mobile spécifiquement, puis A / B tester le résultat.

Path Chemin de conversion de l’ingénierie inverse

Les utilisateurs traversent votre site selon différents modèles.

Par exemple, le trafic de recherche organique entrant dans un article de blog affichera souvent d’autres articles de blog. Alors que le trafic PPC se dirige généralement vers une page d’atterrissage.

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source de l’image )

À la fin de la journée, ils pourraient tous se convertir. Mais le «chemin» qu’ils empruntent suit généralement quelques schémas bien usés.

La première étape consiste simplement à identifier ces « chemins de conversion » qui se déroulent sur votre site. Parce que la deuxième étape consiste à les optimiser en supprimant les frottements le long de chaque étape, ce qui augmente la proposition de valeur sur la page de destination.

Rendez-vous dans la section Conversions et recherchez « Reverse Goal Path ».

La première page à l’extrême gauche sera votre page « Achèvement Achèvement » (qui est généralement la page de remerciements pour un objectif de destination que nous avons défini plus tôt).

L’étape suivante vers la droite est la page de destination sur laquelle ces personnes se sont converties.

Et celui d’avant (« Step-2 » à l’extrême droite) pourrait être la première page d’entrée que quelqu’un a visité pour la première fois sur votre site (à partir d’une annonce payée, etc.).

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Ce rapport mettra en évidence tous ces modèles préexistants. Ainsi, vous pouvez voir quels sont les «chemins» les plus populaires (et, par conséquent, ceux que vous devriez améliorer en premier).

✅ Analyser les convertisseurs par rapport aux non-convertisseurs

Malheureusement, la grande majorité des visiteurs du site ne seront pas convertis.

C’est juste la réalité froide et dure à laquelle nous sommes confrontés.

L’autre ~ 97-99% des visiteurs ne font que naviguer, regarder, regarder, apprendre et consommer.

Mais, comparant leurs actions contre ceux qui ont converti peut être éclairant. Par exemple, il peut vous montrer quelles conversions «micro» spécifiques (rappelez-vous celles-ci?) Contribuent le plus à persuader éventuellement quelqu’un de vous donner un coup de feu.

Revenons à notre exemple original. Amanda a converti pour un essai gratuit. Bob n’a pas fait.

Bien sûr, il pourrait y avoir beaucoup, beaucoup de raisons. Mais en comparant les différences entre les convertisseurs et les non-convertisseurs, nous pouvons voir comment les événements aboutissent à de nouvelles conversions.

Allez simplement dans « Segments » dans votre aperçu de l’audience, sélectionnez « Convertisseurs » et « Non-convertisseurs ».

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Amanda a peut-être regardé une vidéo. Elle a peut-être téléchargé un livre électronique. Peut-être que Bob n’a rien fait de ce qui précède, même si les deux provenaient à l’origine de la même source (recherche organique).

Maintenant, vous pouvez explorer dans presque toutes les catégories pour voir comment l’expérience du site des convertisseurs sur votre site diffère de celle des non-convertisseurs.

Vous pouvez émettre une hypothèse sur la raison pour laquelle ces expériences peuvent être différentes (selon des chemins différents, des micro-conversions, etc.). Et vous pouvez trouver de nouvelles choses à tester pour améliorer.

Conclusion

Google Analytics vous permet de suivre les conversions en fonction des objectifs «durs» et des conversions d’engagement «souple».

À la fin de la journée, vous avez besoin des deux. L’un mène finalement à l’autre.

Le problème est que vous n’avez aucune idée de comment améliorer l’un ou l’autre jusqu’à ce que vous commenciez à les suivre correctement. Cela signifie que vous devez entrer manuellement dans Google Analytics pour configurer les objectifs de destination (comme un nouveau test gratuit) et les événements d’engagement (comme les vues vidéo).

Il faut quelques lignes de code supplémentaires. Quelques minutes de travail.

Mais les informations que vous pouvez glaner après l’analyse des données peuvent vous aider à transformer une campagne qui échoue en une campagne réussie. Et une perte en profit.

Source : https://neilpatel.com/blog/